Entrega e envio
Nesta secção encontra todas as informações úteis sobre envio e entrega das encomendas, incluindo os prazos de envio, as transportadoras utilizadas, o rastreamento da encomenda e as indicações sobre o que fazer em caso de problemas com a entrega ou com os produtos recebidos.
Como será enviada a minha encomenda?
A sua encomenda é enviada através de estafeta expresso. Normalmente utilizamos UPS, consoante o destino e a gestão logística.
Embalamos cada produto com cuidado para garantir que chegue ao destino em ótimas condições, exatamente como previsto.
Informações sobre envios
Preços válidos a partir de 1 de junho de 2026
| PRODUTO | MÉTODO DE ENVIO | PRAZO DE ENVIO | CUSTO DE ENVIO ENCOMENDAS INFERIORES A €69 | CUSTO DE ENVIO ENCOMENDAS SUPERIORES A €69 |
|---|---|---|---|---|
| Etiquetas autocolantes que você imprime | Standard | 5-7 dias úteis | €7.99 | gratuito |
| Etiquetas personalizadas em folhas | Standard | 5-7 dias úteis | €7.99 | gratuito |
| Etiquetas personalizadas em bobina | Standard | 10-14 dias úteis | €7.99 | gratuito |
Onde está a minha encomenda? Como posso rastrear o envio?
Pode verificar o estado do envio diretamente da sua conta, a qualquer momento.
Como rastrear a sua encomenda
- Aceda à sua conta
- Vá à secção "As minhas encomendas"
- Clique em "Rastrear a sua encomenda"
Quando a encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento da encomenda.
Se não recebeu a comunicação, aconselhamos a verificar também a pasta SPAM ou correio indesejado.
Posso receber a encomenda em endereços diferentes?
Sim, pode indicar um endereço de entrega diferente do principal.
Basta selecionar um endereço de envio adicional durante a encomenda ou inseri-lo diretamente na sua conta de utilizador.
O que devo fazer em caso de entrega errada?
Se recebeu uma entrega incorreta, convidamo-lo a contactar o mais rápido possível o nosso serviço ao cliente.
- Por telefone: 0039/06910461 Seg-Qui (8-13 e 14-17), Sex (8-13 e 14-16). Nós respondemos em inglês
- E-mail: [email protected]
Recebi um produto com defeito: o que devo fazer?
Se o produto recebido apresentar defeitos ou anomalias, contacte a assistência ao cliente através dos seguintes contactos
- Por telefone: 0039/06910461 Seg-Qui (8-13 e 14-17), Sex (8-13 e 14-16). Nós respondemos em inglês
- E-mail: [email protected]
Para agilizar a gestão do pedido, aconselhamos a indicar o número da encomenda e anexar, se possível, uma fotografia do produto recebido.